Słuchanie, które buduje relacje

Zanim znajdziemy dobrą odpowiedź, warto zrobić miejsce na drugą osobę. Kilka praktycznych pytań do codziennych rozmów.

Dobra rozmowa nie zaczyna się od idealnego zdania. Często zaczyna się od chwili ciszy i zaciekawienia tym, co przeżywa druga osoba.

Spróbuj najpierw usłyszeć intencję. Zamiast układać odpowiedź, zapytaj: „Co jest w tej sytuacji dla Ciebie najważniejsze?”. Parafraza pomaga sprawdzić, czy dobrze rozumiemy, bez oceniania.

Nie musisz od razu rozwiązywać problemu. Czasem pomocne jest pytanie: „Chcesz, żebym po prostu posłuchała, czy poszukamy rozwiązania?”. Taki mały krok może zmienić atmosferę rozmowy.